Как подготовиться к визиту в ветеринарную клинику.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ВИЗИТА В ВЕТЕРИНАРНУЮ КЛИНИКУ

Первый раз – в первый класс!!!

На протяжении всей жизни вашего питомца есть причины для посещения ветеринарной клиники. Это могут быть плановые и экстренные визиты. Скорее всего, большинство владельцев переживают перед каждым посещением ветеринарного врача, особенно, если это экстренный визит. Чтобы посещение было максимально продуктивным и полезным, необходимо соблюдать некоторые правила

ПЕРЕД ВИЗИТОМ

-Мы стараемся беречь время наших клиентов. Лучше всего, если вы позвоните и запишитесь на прием. В нашей клинике приоритет отдается на пациентов, которые были записаны заранее. Конечно, если у вас возникла экстренная ситуация, то мы Вас примем без записи. Состояния, угрожающие жизни животного, невозможно заранее предугадать. При первичном звонке в клинику и записи, по возможности, опишите Вашу проблему. Если Вы записываетесь на визит через несколько дней или недель, уточните о необходимости напоминания, и мы Вам, конечно, напомним.

· Необходимые документы, которые Вам нужно взять с собой.

Это ветеринарный паспорт, с отметками о действующей вакцинации в текущем году. Основная прививка – бешенство. Если щенок или котенок достигли 3-х месячного возраста, то прививка против бешенства должна быть выполнена. Если вакцинации от бешенства нет – то необходимо предоставить документы по ветотводу (операции, некоторые заболевания или др), или по какой причине не была выполнена вакцинация в срок.

Если уже проводилось какое-либо лечение, то результаты анализов, исследований, назначения, выписки из историй болезни - это всегда будет только в помощь врачам.

· Обязательно возьмите с собой намордник и поводок – если у Вас собака. У любой собаки (даже ласковой и доброй) есть зубы, и даже если она решит от нас отмахнуться ( просто, чтобы к ней не приставали) для рук врачей этого будет достаточно – травмы обеспечены.

· Для кошек желательно иметь переноску, в которой они будут ощущать себя «в своем маленьком мире защищенности». Любое животное имеет право на самозащиту, потому что это может быть стрессовая, тревожная ситуация, вокруг много непривычных запахов, незнакомая обстановка.

· На первичном приеме необходимо будет представить информацию о владельце и его питомце. На каждого питомца в нашей клинике заводится индивидуальная карточка. В этой карточке указываются данные владельца (с контактным номером телефона, действующим электронным адресом) и данные животного ( вид, пол, кличка, дата рождения, порода, если есть чип – то номер чипа, вакцинации).

· Соберите информацию о проведенных самостоятельно профилактических мероприятиях (обработка от глистов, клещей), если были какие-либо операции – то какие, о хронических заболеваниях, аллергических реакциях, о кормлении, содержании, прогулках.

Если же обращение связано с недомоганием питомца, то постарайтесь вспомнить когда Вы увидели первые признаки ( вялость, отказ от игры, рвота, выделения из глаз/ушей/носа, хромота, затрудненное мочеиспускание, кашель, облысения…), с чем это могло бы быть связано ( с вашей точки зрения) или после чего все началось. Что вас беспокоит в данный момент. Любые мелочи и недосказанности могут повлиять на дальнейшую тактику лечения, диагностики. К сожалению, наши пациенты не умеют рассказывать сами про себя, поэтому основным «переводчиком» состояния Вашего животного являетесь Вы - любящие владельцы. Если Вы в чем-то сомневаетесь – не скрывайте-озвучивайте все свои сомнения!!!

· Если у вашего питомца произошел судорожный приступ или какие-то другие периодически проявляющиеся, а затем исчезающие симптомы – постарайтесь заснять на видео и показать на приеме.

· Запланируйте и выделите время на визит. Визит в клинику может потребовать от Вас временных затрат ( при сложной ситуации до нескольких часов). Спешка в таком деле может негативно сказаться на процессе лечения.

НА ПРИЕМЕ:

· На прием необходимо приходить человеку, который владеет всей информацией по животному. Если приезжает представитель владельца, то у него должна быть вся информация или возможность в любой момент связаться с владельцем и, иногда - экстренно, а так же полномочия принимать решения о дальнейших действиях.

· Подготовьте собственные вопросы. Они могут касаться кормления, содержания, профилактических мероприятий, гигиенических процедур. И не стесняйтесь задавать все интересующие вас вопросы и обсуждать все недопонимания. Ветеринарным врачам необходима обратная связь с владельцами.

· Все животные чувствуют беспокойство или тревогу владельцев - будьте спокойны и старайтесь вести себя максимально обычно, этим вы снизите напряжение и тревогу вашего питомца.

· Разговаривайте спокойно. Интонации любимого владельца – самый успокаивающий фактор для любого питомца.

· На приеме проводятся термометрия, возможны инъекции, взятие крови, пальпация болезненных участков и другие малоприятные процедуры, иногда требуется фиксация животных. Но это необходимые мероприятия. Принимайте это должным и спокойным образом. Никто из нас не хочет навредить вашему любимцу, наоборот, мы хотим помочь.

· Для постановки диагноза могут понадобится дополнительные исследования и мы не всегда сможем их выполнить на первичном приеме , так как необходима будет специфическая подготовка.

· В процессе лечения могут потребоваться повторные исследования для оценки состояния в динамике и эффективности проводимой терапии.

· Обговаривайте финансовые вопросы, не стесняйтесь!!! План диагностики и лечения может быть дорогостоящим. Возможно, что можно обсудить ряд альтернативных тактик.

· В конце приема Вам дадут назначения или рекомендации. Прочитайте внимательно, если что-то не понятно, то задавайте вопросы.

ПОСЛЕ ВИЗИТА

· Если назначен повторный прием, необходимо записаться. Не откладывайте на потом. Если у вас достаточно плотный график – обсудите возможность «отчитаться о проделанной работе».

· Дома выполняйте все назначения, если что-то не получается, не надо самостоятельно прекращать делать процедуры, лучше обратитесь в клинику .Так же существуют индивидуальные реакции на лекарственные средства, если вас что-то смущает или животное стало чувствовать себя хуже – обязательно озвучивайте это – расскажите по телефону или посетите клинику.

· Фиксируйте все изменения.

· Если вопросы не требуют экстренного вмешательства – составляйте список. При следующем визите Вы их не забудете.

И на последок, обсуждайте все вопросы, рассказывайте все сомнения, не скрывайте ничего. От этого иногда зависит жизнь Вашего любимца!!! Выполняйте все назначения и рекомендации. Даже если что-то не получается и/или не получилось – не молчите. Нам очень нужна обратная связь с Вами, мы не можем по-другому узнать о проблемах Вашего питомца и не сможем оказать всю квалифицированную помощь!!

Панкратова Татьяна Николаевна, к.в.н., ветеринарный врач, терапевт, кардиолог.